About
Boskalis is een toonaangevende maritieme dienstverlener gericht op baggeren, offshore energy en infrastructuur. Het bedrijf was al vroeg actief met de adoptie van generatieve AI in de organisatie.
Boskalis liep vroeg voorop in het toepassen van AI in de organisatie: van een eigen interne chatbot en Prompting Academy tot het AI Excellence-programma en adoptie van de Microsoft Copilot-stack.
Aanpak & impact
De uitdaging
Boskalis wilde generatieve AI praktisch toepasbaar maken op schaal. Niet als een eenmalig experiment, maar als manier om echte waarde te creëren in de dagelijkse operatie.
De organisatie had een gestructureerde aanpak nodig om teams AI verantwoord te laten adopteren, terwijl business- en IT-teams complexe vragen konden vertalen naar duidelijke, bruikbare AI-toepassingen.
Hixton-aanpak
Hixton ondersteunde Boskalis bij de uitrol en adoptie van de eigen interne chatbot. Om adoptie te versnellen hielp Hixton met de lancering van de Prompting Academy binnen de Boskalis Academy, ondersteund door trainingen, praktische voorbeelden en hands-on begeleiding.
De volgende adoptiefase wordt ondersteund via het AI Excellence-programma, waarin Hixton helpt de kloof te overbruggen tussen businessbehoeften, technische mogelijkheden en praktische implementatie.
Eind 2025 was Boskalis ook gestart met het testen en implementeren van de Microsoft Copilot-stack als onderdeel van de volgende fase van AI-adoptie.
- Medewerkers trainen in het gebruik van de GenAI-chatbot voor wereldwijde teams
- Een applicatie ondersteunen die grote tekstbestanden doorzoekt en analyseert
- Businessbehoeften vertalen naar duidelijke AI-use-cases
- De ontwikkeling van maatwerk GenAI-applicaties begeleiden
- AI-adoptie begeleiden over teams en use-cases heen
- Copilot-training ondersteunen als onderdeel van bredere adoptie van de Microsoft AI-stack
Impact
Generatieve AI-adoptie ontwikkelt zich in fases. Het is geen eenmalige implementatie, maar een blijvende verandering in hoe teams werken, leren en verbeteren.
Bij Boskalis bouwen medewerkers die AI vaak gebruiken nieuwe vaardigheden op en integreren ze AI steeds meer in hun dagelijkse routines. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan hoogwaardige data, duidelijke governance en effectief datamanagement.
Na training steeg het chatbotgebruik met 66 procent, wat laat zien dat praktische enablement adoptie in het dagelijkse werk direct kan versnellen. Boskalis is uitgegroeid tot een van de meer volwassen grootschalige GenAI-adopters in de Nederlandse maritieme sector.
Door gebruikspatronen te monitoren en feedback van medewerkers op te halen blijven Hixton en Boskalis de relevantie, effectiviteit en langetermijnwaarde van generatieve AI binnen de organisatie verbeteren.